✅ POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — DIAMANTINA

🔄 CAMBIOS

Podés solicitar un cambio dentro de los 2 días corridos desde la recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp, mail o chat indicando:

• Número de pedido

• Motivo del cambio

• Producto que querés cambiar

Los cambios pueden gestionarse en puntos de retiro o por correo.

✔️ Condiciones para cambios

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.

• Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en prendas íntimas como bombachas, bodys o conjuntos que hayan sido usados o sin su protector higiénico.

• Los soutiens, conjuntos y pijamas pueden cambiarse solo por talle o color, respetando las condiciones anteriores.

• Los costos de envío por cambio son responsabilidad del cliente, salvo error nuestro (producto o talle equivocado).

💰 DEVOLUCIONES

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o con falla de fábrica.

• Envío de un artículo distinto al solicitado.

En estas situaciones, Diamantina se hace cargo de los costos de envío y ofrece:

• Reposición del producto, o

• Reintegro total del dinero (según prefieras).

Tenés 3 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Las devoluciones pueden realizarse en puntos de retiro o por correo.

⏳ Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesa dentro de los 3 días.

🚚 PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

1. Escribinos indicando tu número de pedido y el motivo.

2. Te enviaremos las instrucciones y el método de envío correspondiente.

3. Al recibir y verificar el producto, realizaremos el cambio o el reembolso.

💌 IMPORTANTE

• No se realizan cambios en productos de liquidación, outlet o personalizados.

• Las diferencias de precio se ajustarán según el valor vigente al momento del cambio.

Para cualquier consulta, podés escribirnos a:
📧 ventas@diamantinashop
💬 WhatsApp (el botón de la tienda)