Podés solicitar un cambio dentro de los 2 días corridos desde la recepción del pedido.
Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp, mail o chat indicando:
Número de pedido
Motivo del cambio
Producto que querés cambiar
Los cambios pueden gestionarse en puntos de retiro o por correo.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en prendas íntimas como bombachas, bodys o conjuntos que hayan sido usados o sin su protector higiénico.
Los soutiens, conjuntos y pijamas pueden cambiarse solo por talle o color, respetando las condiciones anteriores.
Los costos de envío por cambio son responsabilidad del cliente, salvo error nuestro (producto o talle equivocado).
Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Producto defectuoso o con falla de fábrica.
Envío de un artículo distinto al solicitado.
En estas situaciones, Diamantina se hace cargo de los costos de envío y ofrece:
Reposición del producto, o
Reintegro total del dinero (según prefieras).
Tenés 3 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Las devoluciones pueden realizarse en puntos de retiro o por correo.
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesa dentro de los 3 días.
Escribinos indicando tu número de pedido y el motivo.
Te enviaremos las instrucciones y el método de envío correspondiente.
Al recibir y verificar el producto, realizaremos el cambio o el reembolso.
No se realizan cambios en productos de liquidación, outlet o personalizados.
Las diferencias de precio se ajustarán según el valor vigente al momento del cambio.
Para cualquier consulta, podés escribirnos a:
📧 ventas@diamantinashop
💬 WhatsApp (el botón de la tienda)
